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手机售后维修水有多深?杭州市消保委公布“成绩单”

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新蓝网-中国蓝新闻客户端4月17日讯(记者 余丽燕)手机坏了哪里修才是最放心的?维修中又有哪些消费陷阱?近日杭州市消保委对杭州市场主流手机品牌的售后服务进行了集中评测,今天(17日)上午对本次评测的结果进行了通报。

杭州市消保委工作人员介绍,本次评测由杭州市消保委工作人员、专家调解员、消费义工代表进行,涵盖了苹果、华为、联想、三星、小米等11个手机品牌,一共对包括品牌官方售后维修店、电脑城、随机维修网点以及网络维修等在内的44家维修店进行了评测,结果并不尽如人意。

杭州市消保委秘书长陈杭

“从本次评测来看,官方品牌店的售后服务基本良好,但是手机维修网约服务、数码城维修店不靠谱。”杭州市消保委秘书长陈杭表示,在评测过程中,存在无病大治、无故更换主板等问题,“我们给手机设置了sim卡装卡识别角移位、刷机期间切段电源、传感硅胶移位、电池卡扣拔松等一些故障,官方售后维修点基本都能迅速排除故障,维修费用为0元,而其他维修点的费用都在几百甚至上千元不等。”

维修网点在维修手机(GIF)

手机维修套路大揭密

案例一:无病大治 话机世界欺诈维修达1050元

oppo手机故障为sim卡装卡识别角移位,官方维修店免费维修,同一维修项目最低的红星通讯器材服务部收费220 元,最高的话机世界体育场店收费1050 元。

案例二:无故更换主板 旧主版要带走得自己100 元买回

小米手机故障为刷机期间切断电源,官方维修店免费维修,文三路302 号2 楼手机维修店判断为主板故障,更换主板收费350元,客户要把旧的主板带走需要100 元,最后收费450 元。

案例三:正常刷机断电 闪修侠诊断主板烧坏 hi维修诊断屏幕摔坏

苹果6S故障为刷机期间切断电源,闪修侠app判断故障为home键损坏导致主板烧坏,维修费670元,hi维修app工程师维修过程中告诉客户屏幕摔坏,免费更换屏幕,故障点为硬盘故障,维修费430元。

案例四:检查不出故障 统一为主板问题

酷派手机故障为防水标弄红,手机放电开不了机,颐高数码城旗舰店B座D236维修店发现防水标红了,未进行检测断定主板进水问题,维修费100 元。

OPPO 手机故障为SIM 卡装卡识别角移位,手机维修中心天成路176 号白云大厦406 判断故障是SIM 卡不能识别主板通信线路故障,维修店收费300 元。

联想手机故障为屏幕显示器卡扣拔松,俊达科技西溪数码港二楼s290,判断为主板问题,维修店收费300元。

评测结果表

陈杭表示,评测结果出来以后,杭州市市场监管局稽查支队对市场上大量未经各大手机厂商维修许可的“傍名牌”手机维修店进行了检查,目前已对3家手机维修店进行了立案调查。同时也提醒广大消费者, 维修手机请关注各手机厂商官方网站的特许维修站点目录,谨防“山寨”维修点。